Результаты анкетирования пациентов дневного стационара ГБУЗ СК «Новоселицкая ЦРБ»

Подробности

Опубликовано: 21.06.2021 10:06

Просмотров: 115

В целях изучения общественного мнения о качестве и доступности бесплатной медицинской помощи работниками представительства в период с 28 апреля по 16 мая 2014 года проведено анкетирование пациентов дневного стационара ГБУЗ СК «Новоселицкая ЦРБ» по анкетам, разработанным СКФОМС.

В опросе приняли участие 45 респондентов, в том числе: в дневном стационаре ЦРБ - 25,  Чернолесской участковой больнице – 20.

Из общего количества граждан, принявших участие в анкетировании,  женщины составляют 57,8 %, мужчины – 42,2 %. По возрастным категориям : от 18 до 25 лет – 6,7%, от 25 до 35 лет – 11,1 %; от 35 до 45 лет – 20 %; от 45 лет до 60 лет – 44,4 %, свыше 60 лет –  17,8%.

В целях комплексной оценки доступности и качества оказанной медицинской помощи были использованы следующие критерии удовлетворенности:

- длительность ожидания госпитализации;

- уровень обеспеченности лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

- уровень оснащенности лечебно-диагностическим оборудованием;

- уровень оснащенности материально-бытовым оборудованием;

- уровень оказания бесплатных медицинских услуг;

- удовлетворенность пациентов отношением медицинского персонала.

При анализе критериев удовлетворённости доступностью и качеством медицинской помощи выявлено, что:

Длительностью ожидания госпитализации удовлетворены 68,9 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 15,6 %, удовлетворены не в полной мере – 11,1%, затруднились ответить – 2,2%, не удовлетворены -2,2%.

Уровнем обеспеченности лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения удовлетворены 22,2 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 15,6 %, удовлетворены не в полной мере – 42,2 %,  затруднились ответить – 6,7 %, не удовлетворены -13,3%.

Уровнем оснащенности медицинской организации лечебно-диагностическим оборудованием удовлетворены 62,2 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 11,1 %, удовлетворены не в полной мере – 17,8 %, затруднились ответить – 6,7 %, не удовлетворены – 2,2 % .

Условиями пребывания в стационаре и уровнем оснащенности материально-бытовым оборудованием удовлетворены 68,9 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 17,8 %, удовлетворены не в полной мере – 11,1 %, затруднились ответить – 2,2%, не удовлетворены- 0%.

86,7 % респондентов указали о том, что им не приходилось оплачивать медицинские услуги, 13,3 % опрошенных пациентов указали, что приходилось приобретать лекарственные средства при лечении в дневном стационаре.

Удовлетворены отношением медицинского персонала к пациенту 100 % респондентов.

Показатель удовлетворенности медицинской помощью по сравнению с 2013 годом снизился на 15,9 %, что отражено в таблице:

В своих пожеланиях по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг опрошенные пациенты указали на полное обеспечение лекарственными средствами при лечении в дневном стационаре.

Информация о результатах анкетирования направлена Главе администрации Новоселицкого муниципального района и главному врачу ГБУЗ СК «Новоселицкая ЦРБ».

• Назад
• Вперёд