В целях изучения общественного мнения об удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи работниками представительства в период с 07 июля по 18 июля 2014 года проведен социологический опрос родителей пациентов (детей) детского стационара ГБУЗ СК «Новоселицкая ЦРБ» по анкетам, разработанным СКФОМС. В опросе участвовали 20 респондентов, из них 55% составляют родителей девочек и 45% - родителей мальчиков.

При анализе критериев удовлетворённости доступностью и качеством медицинской помощи выявлено, что:

Длительностью ожидания госпитализации удовлетворены 100% респондентов (2013 г.-100%).

Уровнем питания в медицинской организации удовлетворены 80% (2013г. -52,6%) родителей; больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 10% (2013г.-5,3%); удовлетворены не в полной мере – 5% (2013г.-26,3%); не удовлетворены – 5% (2013г.-15,8%) респондентов.

Уровнем обеспеченности лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения удовлетворены 80 % (2013г.- 73,7%) респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 10 %, удовлетворены не в полной мере – 10 %.

Уровнем оснащенности медицинской организации лечебно-диагностическим оборудованием удовлетворены 60 % респондентов,  удовлетворены не в полной мере – 30 %,  не удовлетворены – 10 % .

Условиями пребывания в стационаре и уровнем оснащенности материально-бытовым оборудованием удовлетворены 70 % респондентов, больше удовлетворены, чем не удовлетворены – 5 %, удовлетворены не в полной мере – 15 %, не удовлетворены – 10 %.

Все родители ответили, что им не приходилось оплачивать медицинские услуги во время лечения детей в стационаре. Вся медицинская помощь пациентам была оказана бесплатно.

Удовлетворены отношением медицинского персонала к пациентам 100 % респондентов (2013г.-89,5%).

Показатель удовлетворенности медицинской помощью по сравнению с 2013 годом повысился на 11,4 %, что отражено в таблице:

В своих пожеланиях по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг опрошенные пациенты указали на необходимость проведения ремонта помещений, обновления мебели в палатах.

Информация  о результатах анкетирования доведена до сведения главы администрации Новоселицкого муниципального района и главного врача ГБУЗ СК «Новоселицкая ЦРБ».