Вы здесь: Главная Администрация Обращения Установленные формы обращений, заявлений, иных документов

Установленные формы обращений, заявлений, иных документов

Подробности
Опубликовано: 13.07.2021 11:10
Просмотров: 258

Обращение гражданина – это направленные  в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина.

При письменном обращении к главе Новоселицкого муниципального округа Ставропольского края 

Прием и регистрацию письменных обращений граждан осуществляет ведущий специалист организационно-протокольного отдела администрации Новоселицкого муниципального округа Ставропольского края по адресу: Новоселицкий район, с.Новоселицкое, пл. Ленина, 1, каб. № 15

Обращение может поступить одним из следующих способов:

- почтовым отправлением;

- по каналу факсимильной связи;

- электронной почтой;

- через электронную приемную;

- нарочным.

Обращение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Обращения, полученные по электронной почте и электронную приемную, регистрируются и рассматриваются как письменные обращения граждан.

По результатам рассмотрения предложения гражданину готовится ответ. Если предложение не принято, гражданин извещается о причинах, по которым его предложение не может быть принято, если принято, то в какой форме и в какие сроки оно будет реализовываться.

В случае необходимости получения дополнительной информации у гражданина, направившего обращение, уточнения обстоятельств, изложенных в обращении, определения мотивации исполнитель может пригласить гражданина на личную беседу.

Приглашение гражданина на беседу осуществляется по телефону, факсу, посредством использования электронной связи, почтой и другими способами, но не позднее пяти дней до назначенной даты проведения беседы.

С письменного разрешения руководителя, установившего срок исполнения обращения, допускается изменение или продление срока исполнения обращения гражданина.

Продление возможно однократно и не более чем на 30 дней согласно ч. 2 ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответы должны соответствовать следующим требованиям:

ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении;

если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена;

в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Ответ на обращение может быть вручен гражданину лично, отправлен по почте, электронной почтой, факсимильной связью.

 

При личном обращении гражданина к главе Новоселицкого муниципального округа Ставропольского края 

Запись и организацию личного приема граждан главой Новоселицкого муниципального округа Ставропольского края осуществляют ведущий специалист  организационно-протокольного отдела администрации Новоселицкого муниципального округа Ставропольского края. 

Устное обращение гражданина к главе Новоселицкого муниципального округа Ставропольского края предусматривает:

 - запись на прием и регистрация обращения;

 - предварительное рассмотрение обращения;

 - проведение личного приема.

Записаться на прием можно в организационно-протокольном отделе администрации Новоселицкого муниципального округа Ставропольского края по адресу: с. Новоселицкое, пл. Ленина, 1, каб. №15, 1 этаж или по телефону 8(86548)2-02-53, 8(86548)2-02-68.